Sachbearbeiter Servicemanagement (m/w/d)
Wir suchen: Sachbearbeiter Servicemanagement (m/w/d)
Vollzeit | ab sofort | in Leipzig
GDMcom ist Experte für leistungsstarke Telekommunikationslösungen und zuverlässige Dokumentation in der Energiebranche. Als Tochterunternehmen der ONTRAS Gastransport GmbH planen, errichten, betreuen und dokumentieren wir die technische Infrastruktur für die Versorgungsanlagen und Leitungsnetze unserer Kunden – mit stetigem Erfolg, der für uns immer eine Gemeinschaftsarbeit ist.
Unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern bieten wir daher nicht nur interessante Herausforderungen, sondern auch ein soziales Arbeitsumfeld, Kollegialität und die aktive Förderung ihrer Fähigkeiten. Werde Teil unseres Mitarbeiterteams und gehe gemeinsam mit uns auf Erfolgskurs.
Diese Benefits erwarten dich bei uns:
- reguläre Vollzeit ist eine 38-Stunden-Woche mit flexibler Arbeitsgestaltung durch Gleitzeit
- 30 Tage Urlaub plus bezahlte Freistellungen für den 24.12. und 31.12.
- familienfreundlich: Beruf und Familie zertifiziert und Nutzung des PME-Familienservice
- leistungsgerechte Vergütung (2.912€ - 3.472€) bei 12,5 Bruttogehältern im Kalenderjahr
- Möglichkeit des mobilen Arbeitens
- individuelle Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
- Zuschüsse für: Mittagessen, Kindergarten, Monatskarten des ÖPNV
- Lohnfortzahlung bei Krankheitstagen von Kindern, Karenztage und Krankengeldzuschuss
Deine Aufgaben bei uns:
- Annahme und Klassifizierung von Störungen, Anfragen und Aufträgen über Telefon und E-Mail im Netzmanagementcenter (NMC)
- Durchführung erster, einfacher Störungsbeseitigungen im First-Level-Support
- Eröffnung, Weitergabe und Nachverfolgung von Servicetickets sowie deren lückenlose Dokumentation
- Ressourcenkoordination und Abstimmung mit internen und externen Schnittstellen
- Unterstützung bei der Netzüberwachung
- Stammdatenpflege, Datenerfassung und Auftragsbearbeitung
- Erstellung von Statistiken und Berichten
- Erstellung und Bearbeitung von Korrespondenz und des Postein- und -ausganges
Das bringst du mit:
Must have:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einer kaufmännischen oder technischen Fachrichtung oder einen vergleichbaren Abschluss
- Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich First-Level-Support / Kundenbetreuung
- Kommunikative Art und Spaß an der Arbeit im Team
Nice to have:
- Kenntnisse auf dem Gebiet der Kommunikationstechnik
- Grundlegende Englischkenntnisse
Der Job passt zu dir?
Bewirb dich bei uns!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Du hast Fragen? Ich beantworte sie dir gern!
Ansprechpartner: Philipp Werner
Personalmanager Recruiting
Tel. 0341 3504157